Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.irisotomasyon.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Alıcı

Sipariş formunda adı-soyadı, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri beyan edilen gerçek veya tüzel kişidir. Kurumsal fatura talep edilen siparişlerde fatura, Alıcının bildirdiği firma unvanı ve vergi bilgileri adına düzenlenir. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi.
• Tacir / Kurumsal Alıcı: Ürünleri ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında (yeniden satış, taahhüt, proje, üretim vb.) satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Ürün: Sitede satışa sunulan elektrik, otomasyon, şalt, kablo, aydınlatma ve elektrik sarf malzemeleri.
• Sipariş Özeti: Ödeme adımında gösterilen ve sipariş onay e-postası ile Alıcıya iletilen ürün, adet, fiyat, kargo ve toplam tutar bilgileri.

3. Sözleşmenin Konusu

Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği; nitelikleri, miktarı ve satış fiyatı Sipariş Özeti'nde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün Bilgileri, Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin marka, model/stok kodu, teknik özellikleri, miktar ve birimi (adet, metre, rulo, paket vb.), KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve varsa indirimler Sipariş Özeti'nde ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Bu bilgiler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
• Sitedeki fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Sipariş verildikten sonra gerçekleşen fiyat değişiklikleri, onaylanmış siparişi etkilemez.
• Fiyatı “teklif ile belirlenen” ürünler Site üzerinden satılmaz; bunlar için ayrıca yazılı teklif düzenlenir ve teklifteki koşullar uygulanır.
• Ödeme; kredi/banka kartı (3D Secure, tek çekim) ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilir, Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme, Satıcının hesabına geçtikten sonra sipariş hazırlanır. Açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir. Sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
• Sitede açıkça hatalı gösterildiği anlaşılan fiyatlarda (ör. sistem veya yazım hatası) Satıcı, Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkına sahiptir.

5. Teslimat

• Ürünler, Alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşamaz.
• Kargo bedeli Sipariş Özeti'nde gösterilir; 5.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo Satıcı tarafından karşılanır. Ağır, hacimli veya makara hâlindeki ürünlerde ambar/nakliye ile gönderim için Alıcı ile ayrıca iletişime geçilebilir.
• Ürün, Alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslak veya hasarlı paketleri kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargodan kaynaklı hasar iddiasının ispatı zorlaşabilir.
• Stok tükenmesi, tedarik sorunu veya mücbir sebepler nedeniyle sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslimi halinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi, süre içinde info@irisotomasyon.com adresine e-posta ile, 0542 594 30 21 numaralı telefondan ya da Satıcının adresine yazılı olarak yapılabilir. Cayma hakkı kullanıldığında:

• Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde faturası, kutusu, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcıya gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedelleri, ödemede kullanılan araca uygun şekilde iade eder.
• Alıcı, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması dışında ürünlerde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kesilen ya da yapılandırılan ürünler (metre ile kesilerek satılan kablolar, ölçüye göre hazırlanan kablo kanalı/boru, siparişe özel imal edilen kumanda ve dağıtım panoları, özel programlanmış/parametrelenmiş cihazlar vb.),
• Montajı veya kurulumu yapılmış, elektrik tesisatına bağlanmış ya da kullanılmış ürünler,
• Ambalajı, mühür veya koruma bandı açılmış ve iadesi sağlık/güvenlik ya da yeniden satılabilirlik açısından uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ambalajı açılmış yazılım ve lisans anahtarları,
• Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan veya ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (keşif, montaj, devreye alma vb.).

Cayma hakkı, tüketici mevzuatına özgü bir haktır; ticari veya mesleki amaçla (tacir sıfatıyla) yapılan alımlarda uygulanmaz. Bu tür iade talepleri Satıcının genel iade koşullarına göre değerlendirilir.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürünler, varsa üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Ayıplı ürün teslim edilmesi halinde tüketici Alıcı, Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarından (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) birini kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Tacir alıcılar, açık ayıpları teslimden itibaren 2 gün, gizli ayıpları ortaya çıktıktan itibaren 8 gün içinde bildirmelidir (6102 sayılı TTK m. 23).

Ehil olmayan kişilerce yapılan montaj, hatalı bağlantı, aşırı gerilim, yıldırım düşmesi, nem/toz ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Ayrıntılar için Garanti ve Teknik Destek sayfasına bakınız.

8. Tarafların Yükümlülükleri

• Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• Elektrik ve otomasyon ürünlerinin montajı, bağlantısı ve devreye alınması ilgili mevzuat gereği yetkili ve ehil kişilerce yapılmalıdır. Alıcı, ürünü teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanmakla yükümlüdür.
• Kartla yapılan ödemelerde kart sahibinin onayı alınmadan işlem yapılmasının tespiti, bankanın ödemeyi Satıcıya aktarmaması gibi hallerde Satıcı teslimatı durdurabilir.

9. Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında, siparişin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

10. Delil Sözleşmesi ve Bildirimler

Taraflar, Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının elektronik kayıtlarının, sipariş ve ödeme kayıtlarının, e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Alıcıya yapılacak bildirimler, sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden yapılır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda Diyarbakır Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuduğunu, tüm koşulları kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer; bir örneği Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından en az 3 yıl süreyle saklanır.