Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz, teklif süreci, sipariş ve teslimat hakkında en çok merak edilenler.
Genel
İris Otomasyon hangi alanlarda hizmet veriyor?
Endüstriyel otomasyon, taahhüt hizmetleri, danışmanlık & projelendirme, ölçüm & raporlama ve güneş enerji sistemleri alanlarında uçtan uca çözümler sunuyoruz.
Teklif almak için ne yapmalıyım?
İletişim formunu doldurabilir veya bizi arayarak ücretsiz keşif ve teklif talep edebilirsiniz.
Türkiye genelinde hizmet veriyor musunuz?
Evet. Türkiye genelinde projelendirme, saha uygulaması ve devreye alma hizmeti sunuyoruz.
Hizmetler & Projeler
Projeler anahtar teslim yapılabiliyor mu?
Evet. Keşif, projelendirme, uygulama, devreye alma ve teslim süreçlerinin tamamını anahtar teslim olarak yönetiyoruz.
Otomasyon çözümleriniz hangi sistemleri kapsar?
Enerji otomasyonu, mekanik üretim otomasyonu, makine otomasyonu, proses otomasyonu ve projeye özel kumanda panosu imalatı kapsamdadır.
Taahhüt hizmetlerinde hangi altyapıları kuruyorsunuz?
Enerji nakil hatları, OG trafo tesisleri, enerji dağıtım merkezleri ve özellikli binaların tüm elektrik ve zayıf akım sistemlerini anahtar teslim uygularız.
Ölçüm ve raporlama hizmetleri hangi standartlara uygundur?
Tüm ölçümlerimiz IEC standartlarına uygundur. Güç kalitesi, harmonik analiz ve röle ayarları teknik raporlarla belgelenir.
GES projelerinde hangi aşamalarda destek veriyorsunuz?
Fizibilite, arazi seçimi, çağrı mektubu işlemleri, EPC (mühendislik–tedarik–kurulum) ve işletmeye alma dahil tüm süreçlerde destek sağlıyoruz.
Danışmanlık hizmetleriniz neleri kapsar?
Metraj, keşif, hak ediş, ihale dosyaları, AG/OG proje tasarımı, enerji dağıtımı ve güç sistemleri analizi ile UPS–jeneratör satın alma danışmanlığını kapsar.
Projelerinizde hangi markalar ve ekipmanlar kullanılıyor?
Projeye uygun, sektörde kendini kanıtlamış ve standartlara uygun markalar tercih edilir. Amaç, uzun ömürlü ve güvenli sistemlerdir.
Sipariş, Ödeme & Teslimat
Fiyatı görünmeyen ürünleri nasıl satın alabilirim?
Fiyatı proje, miktar ya da güncel piyasa koşullarına göre belirlenen ürünlerde “Teklif İste” butonuyla ürünü teklif listenize ekleyin ve Teklif Al sayfasından talebinizi gönderin. Ekibimiz en kısa sürede fiyat ve teslim süresiyle size dönüş yapar.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemizden verdiğiniz siparişlerde banka havalesi / EFT ile ödeme yapabilirsiniz; kredi kartı seçeneği aktif olduğunda ödeme adımında görüntülenir. Kurumsal müşterilerimiz için cari hesap ve vadeli çalışma koşulları teklif aşamasında konuşulur.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tedarikli ve özel siparişlerde teslim süresi teklifte ayrıca belirtilir. Kargo takip numaranız SMS/e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
5.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir. Hacimli ve ağır ürünlerde (kablo makarası, pano vb.) gönderim şekli sizinle birlikte planlanır.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında “Kurumsal fatura istiyorum” seçeneğini işaretleyip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterli. Faturanız firma bilgilerinizle düzenlenir.
Toplu alımlarda indirim yapıyor musunuz?
Proje bazlı ve toplu alımlarda özel fiyat sunuyoruz. Ürünleri teklif listenize ekleyerek ya da malzeme listenizi teklif formuna yazarak bize iletebilirsiniz.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Bireysel alımlarda teslimattan itibaren 14 gün, kurumsal (vergi numarasıyla faturalı) alımlarda 7 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünleri iade edebilirsiniz. Montajı/kurulumu yapılmış, kullanılmış veya isteğinize göre özel üretilen/kesilen ürünler (ör. metre ile kesilen kablolar) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar için İade ve Cayma koşullarımızı inceleyin.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenirim?
Üye girişi yaptıysanız Hesabım > Siparişlerim bölümünden; üye olmadan verdiğiniz siparişlerde Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu görebilirsiniz.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Mühendislerimiz teknik sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar. Bize yazın ya da hemen arayın.